شروط الاستخدام
هذه الشروط اتفاق بينك وبين آي كاش على استخدام نظام آي كاش. عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمة فأنت توافق عليها، وتقر بأنك مخوّل بالموافقة عنها نيابةً عن النشاط الذي تسجّله. اقرأها مع سياسة الخصوصية.
1. التعريفات
- «نحن»: آي كاش، سجل تجاري رقم ، مقدّم خدمة آي كاش.
- «العميل» أو «أنت»: النشاط التجاري المسجَّل في الخدمة، ومن يتصرف باسمه.
- «المستخدمون»: المالك ومن يضيفهم العميل من موظفين بصلاحيات (مدير، كاشير، وغيرهم).
- «الخدمة»: نظام آي كاش السحابي: لوحة الإدارة، وتطبيق الكاشير، والتطبيقات المساعدة، والخوادم والتحديثات.
- «بيانات العميل»: كل ما يدخله العميل أو مستخدموه في الخدمة، أو يُنتج من عمله فيها.
2. الخدمة
نقدّم لك حق استخدام الخدمة لأغراض نشاطك التجاري طوال مدة الاشتراك، غير حصري وغير قابل للتحويل. تشمل الخدمة ما تتضمنه باقتك والإضافات التي تختارها كما هي معروضة في التطبيق وصفحة الأسعار. وقد نطوّر الخدمة ونضيف مزايا أو نغيّر طريقة عمل بعضها، على ألا ننتقص جوهرياً من المزايا الأساسية لباقتك خلال مدة مدفوعة.
3. الحساب والأمان
- عليك تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل وتحديثها، خاصة البيانات التي تظهر على الفواتير.
- أنت مسؤول عن سرية كلمات المرور والرموز السرية (PIN)، وعن صلاحيات المستخدمين الذين تضيفهم، وعن كل ما يتم من حسابك وأجهزتك.
- أبلغنا فوراً إذا شككت في استخدام غير مصرّح به، وأوقف من لوحة الإدارة أي جهاز مفقود أو مستخدم ترك العمل.
- الأجهزة (كاشير، طابعة، درج نقود، قارئ باركود) والإنترنت مسؤوليتك، ويجب أن تكون متوافقة مع متطلبات التشغيل المعلنة.
4. التجربة المجانية
يبدأ كل نشاط جديد بتجربة مجانية لمدة 14 يوماً بكامل مزايا باقته، دون بطاقة ائتمان. قد نمدّدها حسب تقديرنا. في نهايتها تتوقف إمكانية فتح ورديات جديدة حتى تشترك، وتبقى بياناتك محفوظة. تُقدَّم التجربة «كما هي» لغرض التقييم.
5. الاشتراك والأسعار والدفع
- الاشتراك لكل فرع، شهرياً أو سنوياً، بعملة بلد النشاط، وبالأسعار المعروضة وقت الاشتراك. يشمل كل فرع عدداً من الأجهزة حسب الباقة، والأجهزة الإضافية والإضافات (مثل باقة الذكاء الاصطناعي) لها سعر شهري يظهر لك قبل التأكيد.
- الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف إلى الفاتورة بالنسبة المقررة في بلدك.
- يُدفع الاشتراك مقدماً عن المدة المختارة، بالبطاقة عبر Tap أو بالتحويل البنكي، ونصدر لك فاتورة بكل دفعة.
- العروض والخصومات (مثل خصم الأشهر الأولى) تسري بالشروط والمدة المعلنة معها، ثم يعود السعر المعتاد.
- قد نغيّر الأسعار، ونُخطرك قبل 30 يوماً على الأقل. لا يسري التغيير على مدة دفعت ثمنها، بل من التجديد التالي.
- أرصدة الذكاء الاصطناعي الشهرية المضمّنة في الاشتراك أو في الإضافة تتجدد أول كل شهر، وما لا يُستخدم منها لا يُرحَّل.
6. التأخر في السداد
- ننبّهك قبل نهاية المدة المدفوعة بـ 7 أيام، داخل التطبيق وبالبريد.
- بعد نهايتها تبدأ مهلة 7 أيام يعمل فيها كل شيء كالمعتاد.
- بعد المهلة لا يمكن فتح ورديات أو طلبات جديدة حتى السداد، مع بقاء الدخول إلى بياناتك وتقاريرك متاحاً.
- لا نحذف بياناتك بسبب عدم السداد. وعند السداد تعود الخدمة فوراً.
7. الإلغاء والاسترداد
- يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة.
- المبالغ المدفوعة عن مدة بدأت لا تُسترد، ولا يُسترد جزء من مدة لم تُستخدم، إلا إذا ألزم النظام بخلاف ذلك، أو كان الإلغاء بسبب إخلال جوهري منا لم نصلحه خلال 15 يوماً من إخطارك لنا؛ فنرد حينها قيمة المدة المتبقية.
- إذا دُفع مبلغ بالخطأ أو تكرر خصم، نرده بعد التحقق، بالطريقة نفسها التي دُفع بها.
- قبل الإلغاء أو بعده يمكنك طلب تصدير بياناتك (البند 9).
8. الفوترة الإلكترونية والالتزامات الضريبية
- السعودية: الخدمة مصممة لمتطلبات المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية (فاتورة) لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: توقيع الفواتير، ورمز QR، والربط والإرسال. ويبقى عليك تسجيلك الضريبي، وصحة البيانات التي تدخلها (الأسعار، ونسب الضريبة، وبيانات العملاء من الشركات)، وإتمام ربط أجهزتك مع الهيئة في الوقت المطلوب لموجتك.
- مصر: تدعم الخدمة الآن ضريبة القيمة المضافة 14% والإيصال المصري. الإيصال الإلكتروني والفاتورة الإلكترونية لدى مصلحة الضرائب المصرية غير مفعّلين بعد في آي كاش، وسيُتاحان في تحديث لاحق. إذا كانت المصلحة قد ألزمت نشاطك بهما فأنت مسؤول عن الالتزام بهما بالوسيلة المعتمدة حتى نتيحهما.
- نحن نوفر الأداة؛ أما الإقرارات الضريبية وسداد الضريبة وصحة المعاملات فمسؤولية العميل. وإذا رفضت الجهة الضريبية فاتورة يظهر ذلك لك لتصحيحه.
9. بيانات العميل وحمايتها
- بياناتك ملكك. تمنحنا حق استخدامها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك ودعمك وحمايتها، ولإعداد إحصاءات مجمّعة لا تحدد هويتك ولا هوية أحد.
- في بيانات عملائك وموظفيك أنت المتحكم ونحن المعالج. نعالجها وفق تعليماتك الموثقة في الخدمة فقط، ونلزم من يعمل لدينا بسريتها، ونحميها بإجراءات أمنية مناسبة، ونستعين بمزودي الخدمة المذكورين في سياسة الخصوصية ونُخطرك قبل إضافة مزود جوهري جديد، ونساعدك في الرد على طلبات أصحاب البيانات، ونُخطرك دون تأخير غير مبرر بأي حادث يمسّها.
- أنت مسؤول عن نظامية جمع هذه البيانات، وإعلام أصحابها، والحصول على موافقتهم حيث يلزم، خاصة للتسويق عبر الرسائل.
- التصدير: يمكنك تصدير التقارير والقوائم من التطبيق، ونزوّدك عند الطلب بنسخة من بياناتك بصيغة شائعة خلال 30 يوماً.
- الحذف: عند طلبك حذف النشاط نحذف بياناته من الأنظمة الحية خلال 30 يوماً، ومن النسخ الاحتياطية بانتهاء دورتها، عدا ما يلزم النظام بحفظه كالفواتير الضريبية.
- تُستضاف البيانات في الرياض بالمملكة العربية السعودية. وبالنسبة للعملاء في مصر، توافق على نقل البيانات إلى المملكة لتقديم الخدمة، وفق ما هو مبين في سياسة الخصوصية.
10. ميزات الذكاء الاصطناعي
- إجابات الذكاء الاصطناعي واقتراحاته (الأرقام، والأصناف من الصور، والتنبيهات) مساعدة وقد تكون غير دقيقة. راجعها قبل الاعتماد عليها؛ ولا يُحفظ شيء منها إلا بموافقة المستخدم.
- لا تمثل مخرجات الذكاء الاصطناعي استشارة محاسبية أو ضريبية أو قانونية.
- تُستخدم الميزات بالأرصدة المتاحة لك، وقد نضع حداً معقولاً للاستخدام لمنع إساءة الاستخدام.
11. الاستخدام المقبول
تلتزم بألا تستخدم الخدمة، ولا تسمح لغيرك باستخدامها، في:
- أي نشاط مخالف للأنظمة، أو بيع سلع أو خدمات محظورة.
- التهرب الضريبي، أو إصدار فواتير وهمية، أو التلاعب بسجلات المبيعات.
- محاولة اختراق الخدمة أو اختبار ثغراتها دون إذن مكتوب، أو الوصول إلى بيانات نشاط آخر.
- نسخ الخدمة أو تفكيكها أو إعادة بيعها أو تأجيرها لغيرك دون اتفاق مكتوب معنا.
- تحميل الخوادم بطلبات آلية تتجاوز الاستخدام المعتاد.
12. التوفر والدعم
- نسعى لتوفير الخدمة على مدار الساعة، مع صيانة نعلن عنها مسبقاً قدر الإمكان، ونفضّل أوقات قلة العمل لإجرائها.
- يواصل تطبيق الكاشير البيع عند انقطاع الإنترنت ويزامن عند عودته، لكننا لا نضمن خدمة خالية تماماً من الانقطاع أو الأخطاء.
- الدعم عبر واتساب والبريد، ونرد في أقرب وقت خلال أيام العمل. التدريب وإعداد الأصناف من صورة المنيو أو قائمة الأسعار يتم حسب ما هو معلن لباقتك.
13. الملكية الفكرية
الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها «آي كاش / iCash» ملك لنا. لا تنقل هذه الشروط إليك أي حق فيها غير حق الاستخدام المذكور في البند 2. وإذا أرسلت لنا اقتراحات لتحسين الخدمة فلنا استخدامها دون التزام تجاهك.
14. إخلاء المسؤولية وحدودها
- تُقدَّم الخدمة بحالتها وكما هي متاحة، في حدود ما يجيزه النظام.
- لا نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، مثل فوات الأرباح أو المبيعات أو السمعة، ولا عن أعطال الأجهزة أو الإنترنت أو الكهرباء، ولا عن أخطاء البيانات التي يدخلها العميل، ولا عن قرارات تُبنى على التقارير أو اقتراحات الذكاء الاصطناعي.
- في جميع الأحوال، لا يتجاوز مجموع مسؤوليتنا عن أي مطالبة ما دفعه العميل لنا عن الخدمة خلال 12 شهراً السابقة لسببها.
- لا تحدّ هذه القيود من أي مسؤولية لا يجوز نظاماً تحديدها، مثل الغش أو الخطأ الجسيم.
- تتحمل مسؤولية أي مطالبة تنشأ ضدنا بسبب مخالفتك لهذه الشروط أو للأنظمة، أو بسبب البيانات التي أدخلتها دون سند نظامي.
15. الإيقاف والإنهاء
- يجوز لنا إيقاف الحساب أو تقييده فوراً إذا خالفت البند 11، أو إذا طلبت ذلك جهة مختصة، أو لحماية الخدمة أو غيرك من العملاء، ونُخطرك بالسبب ما لم يمنع النظام ذلك.
- في غير ذلك، يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق بإخطار مسبق، ويسري في نهاية المدة المدفوعة.
- إذا قررنا إيقاف الخدمة كلياً نُخطرك قبل 90 يوماً على الأقل، ونمكّنك من تصدير بياناتك، ونرد قيمة أي مدة مدفوعة لم تُستخدم.
- تبقى البنود 9 و13 و14 و17 سارية بعد انتهاء الاتفاق.
16. التعديلات على الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها، ونُخطرك قبل 30 يوماً من سريان أي تعديل جوهري. استمرارك في الاستخدام بعد السريان موافقة عليه، ولك الإلغاء قبله دون أي رسوم إضافية.
17. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
- للعملاء في المملكة العربية السعودية: تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة، وتختص بنظر النزاعات المحاكم المختصة في مدينة الرياض.
- للعملاء في جمهورية مصر العربية: تخضع هذه الشروط للقوانين المصرية، وتختص بنظر النزاعات المحاكم المختصة في مدينة القاهرة.
- قبل اللجوء إلى القضاء يسعى الطرفان لحل أي خلاف ودياً خلال 30 يوماً من إخطار أحدهما للآخر كتابياً.
18. أحكام عامة والتواصل
- إذا بطل أي بند بقيت البنود الأخرى سارية. وعدم تمسكنا بحق لا يعني التنازل عنه.
- لا يجوز لك التنازل عن هذا الاتفاق لغيرك دون موافقتنا. ويجوز لنا التنازل عنه لجهة تخلفنا في تقديم الخدمة، بالشروط نفسها.
- نتواصل معك على البريد والجوال المسجلين في الحساب، وتُعد رسائلنا داخل التطبيق إخطاراً معتبراً.
- البريد:
- واتساب: +966 50 846 4416
- العنوان:
النسخة العربية من هذه الشروط هي المعتمدة عند أي اختلاف مع الترجمة الإنجليزية.